Bénéfices du Fabricant

Fidélisation de la clientèle et hausses des ventes

La fonction principale d’un programme de garantie est de résoudre le problème d’un client: la panne ou la défaillance inattendue d’un équipement primordial pour l’entreprise qui lui coûte du temps et de l’argent.

Les clients ont des attentes élevées que les pannes et les défaillances soient réparées même après l’expiration de la garantie de base. Et c’est ce scénario d’extension de garantie qui peut être un casse-tête pour les fabricants et les concessionnaires.

Nous proposons des programmes d’extension de garantie pour les machines neuves et d’occasion qui garantissent que vos clients sont pris en charge selon les mêmes normes élevées après l’expiration de la garantie de base.

Ceci est idéal pour les clients car nous leur faisons gagner du temps et de l’argent. Et c’est exceptionnel pour vous et vos concessionnaires, car cela renforce la fidélité et la confiance en votre marque, ce qui sera un facteur essentiel pour garantir la fidélisation des clients.

Augmentation de la Rémunération des Pièces

Les Fabricants bénéﬁcient d’une deuxième source de revenus grâce à des revenus accrus sur la vente de leurs pièces d’origine pour les réparations sur les machines neuves et d’occasion.

Il est obligatoire pour les concessionnaires d’utiliser des pièces d’origine pour les réparations. Étant donné que nous remboursons aux concessionnaires l’intégralité du prix de vente conseillé pour chaque pièce. Le fabricant bénéficie d’un flux de revenus sur les pièces pendant toute la durée de l’extension de garantie. De plus, cela empêche d’autres fabricants de pièces d’en profiter à vos frais.

Il est important de noter que ce remboursement est payé par EPG Global directement au concessionnaire, ou au fabricant si préférable. Tout ce que les clients voient, c’est que leur équipement est réparé par leur concessionnaire local, pleinement assurés que seules vos pièces d’origine ont été utilisées.

NOUS INSISTONS POUR QUE LES CONCESSIONNAIRES N’UTILISENT QUE VOS PIÈCES D’ORIGINE POUR TOUTE RÉPARATION DANS LE CADRE DE NOS PROGRAMMES D’EXTENSION DE GARANTIE

Notation Financière Améliorée

Nous vous supprimons la responsabilité de lancer un programme d’extension de garantie en interne pour les équipements neufs et d’occasion en nous permettant de le gérer pour vous. Nous prenons le risque et veillons à ce que les concessionnaires et les clients soient traités selon les mêmes normes élevées que celles qu’ils attendent et reçoivent de votre part.

En supprimant cette responsabilité, vous bénéficiez de l’amélioration des mesures financières et de la solvabilité de votre entreprise.

Cinquante ans d’expérience dans l’industrie font de Warwick Ward une solution de guichet unique pour tous les besoins en équipements de terrassement et de recyclage de nos clients. Les ventes, la location, les pièces et un service exceptionnel sont les valeurs fondamentales sur lesquelles notre entreprise a été fondée et restent fidèles à ce jour.
Notre partenariat avec EPG Global nous aide à fournir certains de ces outils ; ce sont des spécialistes dans le domaine dans lequel ils opèrent, ils comprennent l’entreprise et sont à l’écoute des besoins des clients en matière d’équipement neuf et d’occasion.

Simon Causier, Sales Director, Warwick Ward

Ernest Doe & Sons travaille avec EPG Global depuis de nombreuses années, directement et dans le cadre des accords d’approvisionnement des fabricants. La connaissance supérieure d’EPG Global des secteurs de l’agriculture et de la construction sont évidentes, le tout soutenu par leurs systèmes solides et faciles à utiliser pour la conclusion d’un accord et le traitement des réclamations.
Tous nos tracteurs d’occasion éligibles sont vendus au détail avec les garanties d’EPG Global, apportant la tranquillité d’esprit à nos clients et à nous-mêmes. En outre, EPG Global nous propose des packages de garantie sur mesure pour les équipements de construction afin de répondre exactement aux exigences de nos clients.

Graham Parker, Sales Director, Ernest Doe

Chez Macadam Equipment, nous sommes fiers d’un service client de haut niveau pour les produits que nous fournissons à nos clients ; il s’agit d’une norme minimale pour notre modèle d’affaires. EPG Global est expérimenté dans les secteurs dans lesquels nous opérons et fournit un produit adapté aux produits que nous vendons à nos clients.
La garantie prolongée protège nos clients contre les pannes inattendues des machines, ce qui est important pour les coûts de propriété liés au fonctionnement des machines. Leur niveau de service client est élevé et le produit est d’un bon rapport qualité-prix, c’est ce que nous attendons des fournisseurs avec lesquels nous choisissons de travailler.

Darren Macadam, Managing Director, Macadam Equipment