Beneficios para el Fabricante

Fidelización de Clientes y Repetición de Ventas

La función principal de un programa de garantía es resolver el problema de un cliente: la avería imprevista o el fallo de un equipo crítico para la empresa que le está costando tiempo y dinero.

Los clientes tienen grandes expectativas de que las averías y los fallos se reparen incluso después de que la garantía básica haya expirado. Y es este escenario posterior a la garantía básica el que puede ser un dolor de cabeza para los fabricantes y los concesionarios.

Proporcionamos programas de ampliación de la garantía para maquinaria nueva y usada que garantizan a sus clientes el mismo nivel de calidad más allá del vencimiento de la garantía básica.

Eso es estupendo para los clientes porque les ahorramos tiempo y dinero. Y es estupendo para usted y sus concesionarios, porque genera lealtad y confianza en su marca, lo que será un factor fundamental para garantizar la repetición del negocio.

Crecimiento de los Ingresos por Piezas

Los fabricantes se benefician de un segundo flujo de ingresos a través de la venta de sus piezas originales para la reparación de maquinaria nueva y usada.

Exigimos a los concesionarios que utilicen únicamente piezas originales para cualquier reparación. Dado que reembolsamos a los concesionarios la totalidad del precio de venta al público de cada pieza, el fabricante se beneficia de un flujo de ingresos por piezas durante la vida útil de la garantía ampliada. Además, esto evita que otros fabricantes de piezas se beneficien a costa suya.

Es importante destacar que este reembolso lo paga EPG Global directamente al concesionario, o al fabricante si lo prefiere. Lo único que ven los clientes es que su equipo es reparado por su concesionario local, completamente conﬁdentes de que sólo se han utilizado sus piezas originales.

EXIGIMOS A LOS CONCESIONARIOS QUE UTILICEN SÓLO PIEZAS ORIGINALES PARA LAS REPARACIONES DE NUESTROS PROGRAMAS DE GARANTÍA AMPLIADA

Mejora de la Calificación Financiera

Usted elimina la responsabilidad de gestionar internamente un programa de garantía ampliada para equipos nuevos y usados al permitirnos gestionarlo por usted. Asumimos el riesgo y nos aseguramos de que los concesionarios y los clientes reciban la misma atención que esperan y reciben de usted.

Al eliminar esta responsabilidad, usted se beneficia al mejorar las métricas financieras y la calificación crediticia de su empresa.

Ernest Doe & Sons ha trabajado con EPG Global durante muchos años, tanto directamente como a través de los acuerdos de suministro de los fabricantes. El conocimiento superior de EPG Global sobre las industrias de la agricultura y la construcción se pone de manifiesto, con el apoyo de sus sistemas robustos y fáciles de usar, tanto para introducir un acuerdo como para procesar las reclamaciones.
Todos nuestros tractores usados que cumplen los requisitos se venden con las garantías de EPG Global, lo que aporta tranquilidad tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos. Además, EPG Global nos ofrece paquetes de garantía a medida para equipos de construcción que se ajustan a los requisitos exactos de nuestros clientes.
EPG Global es una empresa con la que se puede hablar; entienden nuestras necesidades y las de nuestros clientes.

Graham Parker, Sales Director, Ernest Doe

Cincuenta años de experiencia en la industria hacen que Warwick Ward Ltd. sea una solución integral para todas las necesidades de equipos de movimiento de tierras y reciclaje de nuestros clientes. Las ventas, el alquiler, las piezas y un servicio excepcional son los valores fundamentales sobre los que se ha fundado nuestro negocio y que siguen siendo válidos hasta el día de hoy.
Nuestra asociación con EPG Global nos ayuda a proporcionar algunas de estas herramientas; son especialistas en el campo en el que operan, entienden el negocio y responden a las necesidades de los clientes tanto de equipos nuevos como usados.

Simon Causier, Sales Director, Warwick Ward

Ulrich se ha asociado con EPG Global durante varios años: su amplia gama de cobertura de garantía extendida nos da la confianza de poder respaldar nuestro producto por más tiempo que nunca.
Los productos de EPG Global ofrecen a nuestros clientes una cobertura total de sus instalaciones y accesorios, con una asistencia y una cobertura inigualables una vez que expira la garantía del fabricante.

Jason Periam, General Manager, Ulrich Attachments