John a forgé une longue et fructueuse carrière au cours des 40 années de croissance de ses entreprises, en développant des produits d’assurance et des garanties innovants à travers le monde. Il est une figure bien connue et respectée sur le marché Lloyd’s. John a créé EPG Insurance Services – comme on l’appelait alors – en 2003.
Duncan a rejoint le conseil d’administration d’EPG Global en 2018 en tant que principal expert Britannique en matière de garantie B2C. Duncan est le fondateur et PDG de MotorEasy, le principal fournisseur de produits de protection de garantie automobile, de nombreux autres produits et services de protection associés.
Holly a rejoint l’entreprise en 2006 et a développé l’expansion internationale d’EPG Global pour devenir le principal fournisseur d’extensions de garanties pour les machines. Holly est également Directrice Générale de Lloyd’s Broker et Courtier Mandataire de Shepherd Compello. Elle siège au comité consultatif de BIBA’a International et des Courtiers en Gros. En reconnaissance de sa contribution aux industries de l’assurance et de la garantie, Holly a été récompensée comme: International Business Woman of the Year aux International Women’s Day Awards, Young Broker of the Year Award à la fois aux Insurance Insider Honors et aux London Market Awards. Elle est répertoriée à la fois comme l’une des Femmes d’élite d’assurance au RU et une des Femmes à surveiller de Business Insurance.
Lydie a rejoint l’équipe en 2012 et est responsable de la totalité du service client avec EPG Global, des négociations de vente initiales aux interactions quotidiennes gérées par l’Équipe des Comptes Clients et des Réclamations. Nous sommes fiers de gérer les réclamations de manière professionnelle, éthique et rapide. Lydie dirige l’équipe des réclamations tout en assurant que nos clients reçoivent une excellente expérience d’EPG Global. Lydie parle couramment un certain nombre de langues tout en supervisant les relations avec les clients clés basés dans plusieurs pays.
Dave a plus de 40 ans d’expérience dans la production industrielle et de la garantie dans les secteurs de la construction, de l’agriculture et de l’automobile. Son expérience technique et de gestion a commencé avec Mercedes Benz et a également travaillé pour de nombreux grands fabricants mondiaux dans des domaines tels que le support produit, le contrôle qualité, le service sur le terrain, la formation internationale et le développement de réseau. Dave est compétent en analyse de composants et en arbitrage de garantie, avec un intérêt passionné pour l’ingénierie et la technologie de conception.
Scott a commencé sa carrière chez l’un des fabricants mondiaux d’équipements agricoles et de construction, où il a développé les aspects pièces et services de l’entreprise. L’étape naturelle pour Scott a été d’assumer le rôle de Gérant Commercial puis de Directeur Commercial du marché Britannique et Irlandais dans le secteur de la construction. Scott a rejoint EPG Global en 2017 en tant que Directeur du Développement Commercial et travaille avec les fabricants et les concessionnaires pour offrir les normes les plus élevées en matière de service client dans toute la gamme de produits d’EPG Global.
Responsable du développement commercial pour les marchés français et Benelux Serge-Gatien a rejoint EPG Global en 2021 à la suite d’une expérience avérée de développement commercial de plus de 12 ans empreint de performances remarquables dans divers secteurs hautement concurrentiels et techniques tels que : l’événementiel, les systèmes de climatisation, le fret, et la location de voiture.
A EPG Global Serge-Gatien met l’accent sur la croissance durable des ventes, la gestion du portefeuille client et le développement stratégique. Principalement Serge-Gatien établit, renforce et entretien des relations remarquables avec les réseaux de concessionnaires et contribue à la mise en place de nouveaux programmes d’extension de garantie avec les constructeurs de matériels agricole et de construction.
Cinquante ans d’expérience dans l’industrie font de Warwick Ward une solution de guichet unique pour tous les besoins en équipements de terrassement et de recyclage de nos clients. Les ventes, la location, les pièces et un service exceptionnel sont les valeurs fondamentales sur lesquelles notre entreprise a été fondée et restent fidèles à ce jour.
Notre partenariat avec EPG Global nous aide à fournir certains de ces outils ; ce sont des spécialistes dans le domaine dans lequel ils opèrent, ils comprennent l’entreprise et sont à l’écoute des besoins des clients en matière d’équipement neuf et d’occasion.
Simon Causier, Sales Director, Warwick Ward
Ernest Doe & Sons travaille avec EPG Global depuis de nombreuses années, directement et dans le cadre des accords d’approvisionnement des fabricants. La connaissance supérieure d’EPG Global des secteurs de l’agriculture et de la construction sont évidentes, le tout soutenu par leurs systèmes solides et faciles à utiliser pour la conclusion d’un accord et le traitement des réclamations.
Tous nos tracteurs d’occasion éligibles sont vendus au détail avec les garanties d’EPG Global, apportant la tranquillité d’esprit à nos clients et à nous-mêmes. En outre, EPG Global nous propose des packages de garantie sur mesure pour les équipements de construction afin de répondre exactement aux exigences de nos clients.
Graham Parker, Sales Director, Ernest Doe
Chez Macadam Equipment, nous sommes fiers d’un service client de haut niveau pour les produits que nous fournissons à nos clients ; il s’agit d’une norme minimale pour notre modèle d’affaires. EPG Global est expérimenté dans les secteurs dans lesquels nous opérons et fournit un produit adapté aux produits que nous vendons à nos clients.
La garantie prolongée protège nos clients contre les pannes inattendues des machines, ce qui est important pour les coûts de propriété liés au fonctionnement des machines. Leur niveau de service client est élevé et le produit est d’un bon rapport qualité-prix, c’est ce que nous attendons des fournisseurs avec lesquels nous choisissons de travailler.
Darren Macadam, Managing Director, Macadam Equipment
