Réclamations

Les gardiens de nos produits sont nos ingénieurs qui, à eux tous, ont des décennies d’expérience au sein des plus grandes entreprises mondiales de fabrication d’équipements et de machines ou dans des concessions.

Leur connaissance approfondie des machines et équipements et leur compréhension des changements technologiques leur permettent non seulement de gérer les réclamations rapidement et avec compétence, mais également d’anticiper et de concevoir des modifications de couverture pour s’adapter aux évolutions techniques.

Vous pouvez bénéficier de l’expertise de nos ingénieurs sur une base autonome pour une décision indépendante concernant une réclamation sur une machine ainsi que des inspections et des évaluations d’équipement. Nous avons également les compétences, l’expérience et l’infrastructure nécessaires pour gérer l’intégralité de votre processus de réclamation sur des machines, même si nous ne vous fournissons pas d’extension de garantie ou de programme similaire.

Cinquante ans d’expérience dans l’industrie font de Warwick Ward une solution de guichet unique pour tous les besoins en équipements de terrassement et de recyclage de nos clients. Les ventes, la location, les pièces et un service exceptionnel sont les valeurs fondamentales sur lesquelles notre entreprise a été fondée et restent fidèles à ce jour.
Notre partenariat avec EPG Global nous aide à fournir certains de ces outils ; ce sont des spécialistes dans le domaine dans lequel ils opèrent, ils comprennent l’entreprise et sont à l’écoute des besoins des clients en matière d’équipement neuf et d’occasion.

Simon Causier, Sales Director, Warwick Ward

Ernest Doe & Sons travaille avec EPG Global depuis de nombreuses années, directement et dans le cadre des accords d’approvisionnement des fabricants. La connaissance supérieure d’EPG Global des secteurs de l’agriculture et de la construction sont évidentes, le tout soutenu par leurs systèmes solides et faciles à utiliser pour la conclusion d’un accord et le traitement des réclamations.
Tous nos tracteurs d’occasion éligibles sont vendus au détail avec les garanties d’EPG Global, apportant la tranquillité d’esprit à nos clients et à nous-mêmes. En outre, EPG Global nous propose des packages de garantie sur mesure pour les équipements de construction afin de répondre exactement aux exigences de nos clients.

Graham Parker, Sales Director, Ernest Doe

Chez Macadam Equipment, nous sommes fiers d’un service client de haut niveau pour les produits que nous fournissons à nos clients ; il s’agit d’une norme minimale pour notre modèle d’affaires. EPG Global est expérimenté dans les secteurs dans lesquels nous opérons et fournit un produit adapté aux produits que nous vendons à nos clients.
La garantie prolongée protège nos clients contre les pannes inattendues des machines, ce qui est important pour les coûts de propriété liés au fonctionnement des machines. Leur niveau de service client est élevé et le produit est d’un bon rapport qualité-prix, c’est ce que nous attendons des fournisseurs avec lesquels nous choisissons de travailler.

Darren Macadam, Managing Director, Macadam Equipment

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