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Cobertura y Plazos

Comparación de Coberturas

No todas las garantías ampliadas para maquinaria son iguales. Aunque hay proveedores alternativos que ofrecen garantías ampliadas, ninguno puede ofrecer la amplia protección de cobertura y el servicio inigualable que ofrece EPG Global. A continuación se indican algunas de las deficiencias más comunes en materia de cobertura y servicio:

EPG Global Cobertura de la Garantía Ampliada
Cobertura de Garantía Ampliada de Proveedores Alternativos
Pagamos hasta el 100% del valor de la máquina, el doble que algunos proveedores alternativos
Las reclamaciones se limitan al 50% del valor de la máquina
La cobertura de EPG Global no tiene franquicias, lo que significa que no hay costes sorpresa para el cliente
Las franquicias/deducciones están incluidas en la garantía ampliada, lo que supone mayores costes para el cliente
Reembolsamos las piezas al precio de venta al público del fabricante y la mano de obra al precio de venta al público
Piezas y mano de obra reembolsadas por menos del valor total
No se requiere autorización previa, lo que significa que los equipos de los clientes vuelven a funcionar lo antes posible
Se requiere una autorización previa para todas las reparaciones, lo que supone retrasos para los clientes
Ofrecemos cobertura en los principales componentes eléctricos, lo que da la tranquilidad de que los componentes eléctricos esenciales están cubiertos
No hay cobertura para los componentes eléctricos, lo que descalifica a muchos componentes clave
Ofrecemos cobertura mundial, lo que significa que nuestra cobertura se mantiene si la máquina se traslada de un país a otro
La cobertura se limita a países o regiones específicas
Nuestras hojas de cobertura dejan muy clara la lista de componentes cubiertos. Si está en nuestra lista, está cubierto
Hojas de cobertura impenetrables, llenas de exclusiones, que dificultan que el cliente sepa qué está cubierto y qué no
Ofrecemos cobertura tanto para la maquinaria nueva como para la usada, lo que facilita la compra y venta de equipos con confianza
La cobertura está disponible para maquinaria nueva o usada, pero no para ambas
Sustituir un motor, una transmisión o un sistema hidráulico puede costar miles de euros. Por eso pagamos hasta el 100% del valor de la máquina.
Reclamaciones limitadas a menos del valor de reemplazar componentes principales
No necesitamos una inspección ni muestras de aceite. Si nos dice que tiene el historial de servicio, es todo lo que necesitamos para cubrirle
Se requiere una inspección completa (incluyendo muestras de aceite) antes de conceder la cobertura
Los siniestros son gestionados por ingenieros internos con gran experiencia en el sector, que sólo trabajan en siniestros de equipos
Reclamaciones gestionadas por personal sin experiencia o subcontratadas a un tercero sin experiencia en equipos
Nuestras garantías ampliadas son transferibles independientemente del historial de reclamaciones, lo que facilita al cliente la reventa de la máquina
La garantía ampliada es transferible a condición de que no haya reclamaciones
La transferencia de nuestra garantía ampliada es gratuita
Se cobra una tasa por la transferencia de la garantía
Somos totalmente independientes y buscamos constantemente en el mercado de seguros el precio más competitivo para nuestros clientes
Vinculado a aseguradoras específicas, lo que limita la capacidad de buscar y ofrecer el mejor precio
Nuestro producto se vende al concesionario, no al cliente, lo que significa que los concesionarios no necesitan convertirse en una entidad regulada
El concesionario vende directamente el producto, lo que significa que debe convertirse en una entidad regulada con los requisitos reglamentarios asociados
Hablan con fluidez los principales idiomas comerciales y son expertos en siniestros, administración de pólizas y gestión de cuentas
Capacidades lingüísticas limitadas, lo que dificulta la comunicación con los clientes
Plataformas online a medida con gestión de presupuestos, registros y reclamaciones en varios idiomas y monedas
Plataforma básica en línea con marca genérica sin capacidad multilingüe ni multidivisa

Para obtener la cobertura de garantía ampliada más completa disponible, asegúrese de comprobar los términos y condiciones para evitar estas brechas comunes en la cobertura y el servicio de los proveedores alternativos. Consulta nuestros términos y condiciones para conocer todos los detalles.

Puntos Destacados del Nivel de Cobertura

Ofrecemos tres niveles de cobertura para proteger los principales componentes de la cadena cinemática, hidráulicos y electrónicos, que pueden adaptarse a cualquier requisito de cobertura específico de su maquinaria y equipo. Disponemos de más de 60 hojas de cobertura detalladas que establecen la cobertura disponible para cada tipo de máquina o equipo en nuestros programas de garantía.

1

Powertrain

Proporciona cobertura para los principales componentes de la cadena cinemática

2

Powertrain Plus

Proporciona cobertura para los principales componentes de la cadena cinemática y los principales componentes hidráulicos y electrónicos

3

Premier

La cobertura más completa para la maquinaria nueva, con protección adicional para el chasis/bastidor principal y los componentes eléctricos

Resumen de la Cronología

Su responsable de lanzamiento del programa se asegurará de que todo esté listo por nuestra parte en 8-12 semanas. Así, en menos de tres meses, usted y sus concesionarios podrán empezar a beneficiarse de las ventajas comerciales de nuestro programa y nosotros podremos empezar a mantener a sus clientes contentos y fieles a su marca.

1

Reunión de presentación del personal de lanzamiento

2

Definir los acuerdos de nivel de servicio

3

Crear métricas de precios

4

Definir las variables y la frecuencia de los informes

5

Crear el portal y la URL

6

Configurar una cuenta de correo electrónico específica

7

Producir documentación de marca

8

Producir versiones en el idioma local según sea necesario

9

Llevar a cabo la formación de los concesionarios

10

Producir material de venta para los clientes

11

Lanzamiento del programa

12

Informes periódicos y revisiones del programa

Ernest Doe & Sons ha trabajado con EPG Global durante muchos años, tanto directamente como a través de los acuerdos de suministro de los fabricantes. El conocimiento superior de EPG Global sobre las industrias de la agricultura y la construcción se pone de manifiesto, con el apoyo de sus sistemas robustos y fáciles de usar, tanto para introducir un acuerdo como para procesar las reclamaciones.

Todos nuestros tractores usados que cumplen los requisitos se venden con las garantías de EPG Global, lo que aporta tranquilidad tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos. Además, EPG Global nos ofrece paquetes de garantía a medida para equipos de construcción que se ajustan a los requisitos exactos de nuestros clientes.

EPG Global es una empresa con la que se puede hablar; entienden nuestras necesidades y las de nuestros clientes.

Graham Parker, Sales Director, Ernest Doe

Cincuenta años de experiencia en la industria hacen que Warwick Ward Ltd. sea una solución integral para todas las necesidades de equipos de movimiento de tierras y reciclaje de nuestros clientes. Las ventas, el alquiler, las piezas y un servicio excepcional son los valores fundamentales sobre los que se ha fundado nuestro negocio y que siguen siendo válidos hasta el día de hoy.

Nuestra asociación con EPG Global nos ayuda a proporcionar algunas de estas herramientas; son especialistas en el campo en el que operan, entienden el negocio y responden a las necesidades de los clientes tanto de equipos nuevos como usados.

Simon Causier, Sales Director, Warwick Ward

Ulrich se ha asociado con EPG Global durante varios años: su amplia gama de cobertura de garantía extendida nos da la confianza de poder respaldar nuestro producto por más tiempo que nunca.

Los productos de EPG Global ofrecen a nuestros clientes una cobertura total de sus instalaciones y accesorios, con una asistencia y una cobertura inigualables una vez que expira la garantía del fabricante.

 

Jason Periam, General Manager, Ulrich Attachments

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